گوشی‌های سامسونگ گلکسی اس ۲۱، اس ۲۱ پلاس یا اس ۲۱ اولترا به نوبه خود گوشی‌های فوق‌العاده بی‌نظیر و با عملکرد بسیار خوبی هستند اما اگر بخواهیم کمی واقع‌بین باشیم حتی بهترین گوشی‌ها هم در حین کارکرد کاربر را با مشکلاتی رو به رو خواهد کرد اما این مسائل زمانی طاقت‌فرسا و کلافه‌کننده می‌شوند که نتوانید منشا آن را پیدا کرده و یا برای رفع آن‌ها راه حلی بیابید. اگر شما هم جزو آن دسته از کاربران گوشی سری گلکسی اس ۲۱ هستید که عملکرد اسمارت فونتان مورد قبول و انتظار شما نیست دیگر نگران نباشید. چراکه ما امروز در دیجی‌رو قصد داریم تا به بررسی و رفع رایج‌ترین مشکلات و ارورهایی که ممکن است حین کارکرد با گوشی سامسونگ سری گلکسی اس ۲۱ تجربه کنید، بپردازیم. پس برای حل مشکلات گوشیتان با استفاده از ساده‌ترین و کاربردی‌ترین روش‌های موجود با ما در ادامه این مقاله همراه شوید.

 

مشکلات متداول سری گلکسی اس 21 و راه حل آن‌ها 1

مشکل کاهش کیفیت عملکرد دوربین، تاخیر در زوم کردن یا تغییر حالت در سری گلکسی اس ۲۱

برخی از کاربران دیوایس‌های گلکسی اس ۲۱، اس ۲۱ پلاس و اس ۲۱ اولترا مدعی هستند مشکل کاهش عملکرد دوربین این گوشی‌ها از همان ابتدای خرید بوده؛ این درحالیست که عده‌ دیگری می‌گویند پس از اعمال به‌روز رسانی‌های اخیر شاهد این ضعف عملکرد در دوربین اسمارت فون‌های خود بوده‌اند. با این حال به نظر نمی‌رسد که این مشکل در مورد همه افرادی که از سری اس ۲۱ استفاده می‌کنند، صادق باشد. طبق گزارش‌های اخیر زمانی که کاربر می‌خواهد حالت دوربین را عوض کرده و یا از قابلیت زوم استفاده کند با این مشکل مواجه می‌شود. ناگفته نماند که خود شرکت سامسونگ نیز در اواخر ماه می، بعد از اولین گزارش این مسئله را به طور رسمی تایید کرد.

راه حل

بعد از این‌که کاربران مشکل ضعف عملکرد دوربین را به این کمپانی محبوب کره‌ای گزارش دادند، بلافاصله سامسونگ برای حل این مشکل اقدام کرده و طی آپدیت اخیر سیستم عامل خود، این مشکل را برای کاربران سامسونگ در ایالات متحده کاملا برطرف کرد. طی گزارش‌های اولیه گفته می‌شود پس از انجام این آپدیت کاربران بهبود عملکرد دوربین را پیش رو داشتند اما هنوز هم همه چیز عالی و بی‌نقص نیست!

 

مشکلات متداول سری گلکسی اس 21 و راه حل آن‌ها 2

مشکل ضعیف بودن سیگنال در گوشی گلکسی اس ۲۱ اولترا

ممکن است فکر کنید ارتقاء اینترنت گوشی‌های هوشمند به نسل پنجم (۵G) به شما این امکان را می‌دهد که همیشه به اینترنت پرسرعت وصل شده و سیگنال فوق‌العاده عالی داشته باشید اما این‌طور نیست! در حال حاضر افراد در انجمن‌های سامسونگ از ضعیف بودن سیگنال گلکسی اس ۲۱ اولترا (S21 Ultra) شکایت می‌کنند. کاربران ادعا می‌کنند این گوشی حتی در مناطقی که قبلا تلفن‌های قدیمیشان سیگنال خوبی داشته است، سیگنال بسیار ضعیفی دارد.

راه حل

به نظر نمی‌رسد همه کاربران اولترا اس ۲۱ تجربه ضعف سیگنال را داشته و این مشکل همه‌گیر باشد، اما اگر شما هم همین حالا با این مسئله دست و پنجه نرم می‌کنید می‌توانید مواردی که در ادامه شرح می‌دهیم را انجام دهید.

این مشکل ممکن است به خاطر شرکت مخابراتی که از سرویس‌هایش استفاده می‌کنید باشد که شما را در حالت “شبکه گسترده” قرار داده است. قرار گرفتن در این حالت بدین معناست که احتمال دارد گوشی شما در برخی از مناطق، به ویژه مناطق روستایی سیگنال ضعیفی داشته و برای برقراری تماس و یا ارسال پیام به وای-فای احتیاج داشته باشد. البته ممکن است این مشکل به خاطر بروز اختلال در کارکرد شبکه شرکت مخابراتی شما نیز باشد، به همین دلیل هم توصیه می‌کنیم حتما بررسی کنید که آیا در منطقه‌ای که هستید مشکل وجود دارد یا خیر.

همچنین برای رفع این مشکل می‌توانید دیتا رومینگ (Data Roaming) گوشی خود را روشن کنید. فعال کردن این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که در صورت ضعیف بودن و یا نبود سیگنال با شرکت مخابراتی سیم‌ کارت خود، برای برقراری تماس و ارسال پیامک به سایر شرکت‌های مخابراتی متصل شوید. نکته حائز اهمیت در این مورد این است که هزینه اضافی از طرف شرکت مخابراتی که به آن وصل شده‌اید برایتان لحاظ می‌شود که باید آن را پرداخت کنید.

همچنین برای رفع این مشکل می‌توانید مراحل زیر را هم امتحان کنید:

  1. وارد منوی تنظیمات گوشی خود شوید.
  2. مسیر Connections > Mobile Networks پیش گرفته تا مطئمن شوید Network Mode شما روی یکی از حالات ۵G/LTE/3G/2G قرار گرفته است. این قسمت باید به صورت پیش‌فرض روی گوشی شما تنظیم شده باشد اما به هر حال ارزش چک کردن دارد؛ چراکه به گوشی گلکسی اس ۲۱ اولترای شما این امکان را می‌دهد که از هر اتصالی که در دسترس قرار دارد، برای وصل کردن شما به شبکه استفاده کند.

نکته آخر: به خاطر داشته باشید که بعضی از قاب‌هایی که برای گوشی ساخته می‌شوند، قابلیت این را دارند که روی سیگنال شما تاثیر بگذارند. توصیه می‌کنیم حتما یک بار گوشیتان را از قاب بیرون آورده تا ببینید که ایا باز هم مشکل ضعف سیگنال دارید یا خیر.

اگر بعد از امتحان کردن تمامی روش‌های بالا، باز هم مشکل سیگنال دارید، حتما از یک شرکت مخابراتی دیگر برای اتصال به شبکه استفاده کنید یا با پشتیبانی سامسونگ برای حل این مسئله و مشاوره تماس بگیرید. همچنین می‌توانید در این مورد گوشیتان را برای تعویض هم ببرید.

مشکلات متداول سری گلکسی اس 21 و راه حل آن‌ها 3

مشکل تخلیه سریع باتری

از آنجایی که گلکسی اس ۲۱ دارای باتری ۴۰۰۰ میلی آمپر ساعتی، گلکسی اس ۲۱ پلاس دارای باتری ۴۸۰۰ میلی آمپر ساعتی و باتری ۵۰۰۰ میلی آمپر ساعتی روی اس ۲۱ اولترا قرار دارد همه کاربران انتظار دارند تجربه خوبی از دیر خالی شدن باتری گوشی روی این سری جدید سامسونگ را تجربه کنند. اما متاسفانه برخی از کاربران از زود خالی شدن باتری اس ۲۱ شاکی هستند و اکثر گزارش‌ها نشان می‌دهد که این امر ناشی از اپ دوربین است که حتی در زمان بی استفاده بودن گوشی هم باتری مصرف می‌کند؛ متاسفانه تا به این لحظه سامسونگ برای رفع این مشکل راه حلی ارائه نکرده است.

شما می‌توانید با رفتن به Settings > Device Maintenance > Battery و مشاهده و بررسی نمودار میزان باتری مصرف شده، وضعیت باتری خود را آنالیز کنید. اگر خوب نگاه کنید در این بخش به شما این امکان داده شده تا ببینید آیا دوربین گوشی شما بیشتر از بقیه برنامه‌ها و به صورت غیرعادی باتری مصرف می‌کند یا خیر.

راه حل

برای حل این مشکل بررسی کنید که آیا آخرین آپدیت سیستم عامل روی گوشی شما نصب است یا خیر. همچنین توصیه می‌کنیم سرویس لوکیشن، بلوتوث و وای-فای خود را هم خاموش کنید. ویژگی Refresh Rate یا همان سرعت بروز رسانی محتوا در گلکسی اس ۲۱ زیاد اما تطبیق‌پذیر است و ویژگی رفرش ریت در گوشی‌های اس ۲۱ روی مقدار ۱۲۰Hz تنظیم شده است؛ این یعنی باتری بیشتری مصرف می‌شود. شما می‌توانید به صورت دستی سرعت بروز رسانی محتوا را به ۶۰Hz کاهش دهید اما به خاطر داشته باشید که حرکت روان گوشی را قربانی خواهید کرد. برای انجام این کار باید مراحل زیر را انجام دهید:

  1. به منوی تنظیمات گوشی بروید.
  2. تا زمانی که به گزینه Display نرسیدید، صفحه را پایین بکشید.
  3. گزینه Motion Smoothness را انتخاب کنید.
  4. حالا ۶۰Hz Refresh Rate را مورد انتخاب قرار دهید.
  5. در آخر روی گزینه Apply کلیک کنید.

کاهش وضوح صفحه نمایش نیز تاثیر به‌سزایی در تخلیه آهسته‌تر باتری دارد. این کار باعث می‌شود تا دکمه‌ها و سایر موارد بزرگ‌تر دیده شوند اما حتما توجه داشته باشید که وضوح صفحه نمایش (Screen Resolution) را تا جایی که صفحه تار شود کم نکنید. برای انجام این کار باید مراحل زیر را انجام دهید:

  1. به منوی تنظیمات گوشی بروید.
  2. گزینه Display را انتخاب کنید.
  3. برای پیدا کردن آپشن Screen Resolution صفحه را به سمت پایین بروید.
  4. نوار متحرک را برای داشتن وضوح دلخواه جابه‌جا کرده و تنظیم کنید.
  5. روی گزینه Apply کلیک کنید.

اگر تخلیه سریع گوشی شما ناشی از فعال کردن گزینه Always On Display است کافیست مراحل زیر را انجام دهید:

  1. منوی تنظیمات را روی گوشیتان باز کنید.
  2. روی گزینه Lock Screen رفته و آن را انتخاب کنید.
  3. حالا آپشن Always On Display را غیرفعال کنید.

اگر همچنان تنها چند ساعت می‌توانید از گوشی هوشمند خود استفاده کنید، احتمالا باید منتظر باشید تا خبر این مشکل به گوش کمپانی سامسونگ برسد و برای رفع آن راه حل پیشنهاد کند. همچنین می‌توانید با صاحب کارخانه تماس حاصل کنید و برای رفع مشکل یا تعویض گوشی از آن‌ها کمک بخواهید.

مشکلات متداول سری گلکسی اس 21 و راه حل آن‌ها 4

مشکل داغ شدن گلکسی اس ۲۱ هنگام انجام چند کار به صورت همزمان

تا به این لحظه بسیاری از کاربران اسمارت فون‌های گلکسی اس ۲۱ گزارشاتی مبنی بر داغ شدن این گوشی هنگام دانلود آپدیت‌های سیستم و یا انجام چندکار به صورت همزمان را به اطلاع رسانده‌اند. این مشکل بیشتر حین انجام کارهای ساده و کوچک مثل دیدن ویدیو در یوتیوب وقتی‌که دارید به گشت و گزار در اینترنت می‌پردازید دیده شده است. در ابتدا به نظر می‌رسید که مشکل ناشی از ۵G باشد اما حالا کاربران می‌گویند حتی زمانی‌که از اینترنت همراه استفاده نمی‌کنند هم با این مسئله مواجه می‌شوند.

راه حل

گفته می‌شود کمپانی سامسونگ برای حل این مسئله آپدیتی را منتشر کرده که پس از دانلود آن این مسئله در کنار اختلال عملکرد دوربین به طور کل حل خواهد شد. بعد از اعمال این اپدیت‌ها نباید با مشکلی در این زمینه مواجه شوید اما در صورت تکرار مجدد داغ شدن گوشی توصیه می‌کنیم حتما چک کنید که شب گذشته گوشیتان را یکسره داخل شارژ قرار نداده باشید. اگر نگران هستید و مشکلتان همچنان حل نشده است می‌تونید با سامسونگ تماس حاصل کنید و اسمارت فونتان را تعویض کنید.

مشکلات متداول سری گلکسی اس 21 و راه حل آن‌ها 5

مشکل اختلال در صفحه لمسی گلکسی اس ۲۱ اولترا

اختلال در کارکرد لمس صفحه می‌تواند بسیار کلافه کننده باشد. برخی از کاربران می‌گویند برای این‌که لمس صفحه نمایش کارکند برخی اوقات مجبورند تا دو یا سه بار روی صفحه نمایش ضربه بزنند. عده دیگر می‌گویند این مشکل برای سنسور اثر انگشت نیز پیش آمده است. اما مشکل کجاست و چگونه باید آن را حل کرد؟

راه حل

اگر شما هم با این مشکل مواجه هستید باید به خاطر داشته باشید که اسمارت فون گلکسی اس ۲۱ اولترا به صورت پیش فرض دارای محافظ صفحه نمایش است. برخی از کاربران بدون این‌که متوجه این قضیه باشند اقدام به نصب یک محافظ صفحه دیگر کرده‌اند و به طبع لمس صفحه نمایش آن‌ها دچار اختلال شده است. اگر قصد دارید محافظ صفحه نمایش جدیدی روی گوشی نصب کنید و یا حتی در حال حاضر آن را نصب کرده‌اید به شما توصیه می‌کنیم حتما چک کنید تا مطمئن شوید که آیا محافظ قبلی را برداشته‌اید یا خیر.

همچنین بد نیست که با رفتن به Settings > Display > Touch Sensitivity از فعال بودن گزینه Touch Sensitivity مطمئن شوید و ببینید که آیا باز هم این مشکل وجود دارد یا برطرف شده است.

اگر اسکنر اثر انگشت شما را ثبت نمی‌کند با استفاده از مراحل زیر سعی کنید که دوباره اثر انگشتتان را به ثبت برسانید.

  1. به قسمت تنظیمات گوشی خود بروید.
  2. گزینه Biometrics and Security را انتخاب کنید.
  3. روی آپشن Fingerprints کلیک کنید.
  4. حالا در این قسمت کد امنیتیتان را وارد کنید.
  5. سپس اثر انگشت‌های قبلی را پاک کنید.
  6. با انتخاب گزینه Add Fingerprint دوباره اثر انگشت خود را ثبت کنید.

مطمئن شوید که جدیدترین آپدیت‌ها روی گوشیتان نصب شده‌اند؛ همچنین اگر محیط اطراف شما بیش از حد گرم یا سرد باشد روی عملکرد حسگر صفحه نمایش و اسکنر اثر انگشت تاثیر خواهد داشت.

مشکل لمس تصادفی صفحه

از آنجایی که گوشی‌های سری اس ۲۱ دارای صفحه نمایش پهن و گسترده هستند، ممکن است تصادفا دستتان صفحه نمایش را لمس کرده و باعث شود تا به صورت تصادفی برای شخصی پیام ارسال کنید یا مشکلاتی از این قبیل ایجاد کند. سامسونگ برای رفع این مشکل راه حل سریع و آسانی را ارائه داده است.

راه حل

  1. منوی تنظیمات را روی گوشی خود باز کنید.
  2. حالا گزینه Display را انتخاب کنید.
  3. در آخر گزینه Accidental Touch Protection را فعال کنید.

مشکلات متداول سری گلکسی اس 21 و راه حل آن‌ها 6

مشکل اختلال در کارکرد سامسونگ پی و به روز رسانی نشدن گوشی

اگر در آمریکا زندگی می‌کنید، بعید است که این مشکل روی عملکرد گوشی شما تاثیر بگذارد اما گزارش‌های موجود در انجمن‌های سامسونگ نشان می‌دهد که برخی از کاربران بریتانیا و ایتالیایی حین استفاده از Samsung Pay با مشکل مواجه شده‌اند و علاوه‌بر این آپدیت‌های نرم‌افزاری را هم دریافت نکرده‌اند. به نظر می‌رسد که این مشکل به خاطر تنظیم و نصب نادرست CSC روی گوشی به وجود آمده است.

CSC در واقع کدی مرتبط با منطقه و یا ناحیه است که در آن زندگی می‌کنید و باعث فعال شدن ویژگی‌های خاصی روی اسمارت فونتان می‌شود. به همین علت اگر محل زندگیتان با محلی که کد CSC تنظیم شده است متفات باشد شما دیگر به‌روز رسانی‌های رسمی نرم‌افزاری را دریافت نخواهید کرد و حتی بعضی اوقات ممکن است گوشی شما کار هم نکند.

برخی از کاربران اس ۲۱ اولترا مدعی هستند که Samsung Pay روی اسمارت فون آن‌ها قابل دسترسی نیست. به نظر می‌رسد بیشتر کاربران بریتانیایی با این مشکل مواجه شده‌ باشند.

راه حل

گفته می‌شود که کمپانی سامسونگ هنوز زیر بار ادعای این اختلال نرفته است اما ظاهرا یک کاربر بریتانیایی گفته است که راه حلی را برای رفع این مشکل از جانب این کمپانی دریافت کرده است. همچنین کاربران ایتالیایی نیز گزارش داده‌اند که کمپانی سامسونگ برای رفع این اختلال در این ناحیه هم راه حل ارائه داده است. اگر شما هم با این مشکل دست و پنجه نرم می‌کنید توصیه می‌کنیم مراحل زیر را انجام دهید.

  1. منو تنظیمات را روی گوشی خود باز کنید.
  2.  گزینه Apps را انتخاب کنید.
  3. آپشن Samsung Pay را انتخاب کنید.
  4. مسیر Storage > Clear Cache > Clear Data را در پیش بگیرید.
  5. حالا دستگاه خود را یک بار ریستارت کنید.

اگر با انجام روش بالا مشکلتان حل نشد، توصیه می‌کنیم با پشتیبانی سامسونگ تماس حاصل کنید.

 

مشکلات متداول سری گلکسی اس 21 و راه حل آن‌ها 7

مشکل عدم اتصال درست بلوتوث

اگر قابلیت بلوتوث روی اسمارت فون گلکسی اس ۲۱ شما با مشکل مواجه است قبل از هر چیزی سعی کنید یک دور آن را خاموش و سپس دوباره روشن کنید.

راه حل

اگر با خاموش روشن کردن بلوتوث مشکلتان حل نشد. توصیه می‌کنیم مراحل زیر را انجام دهید تا حافظه بلوتوث ریست شده و تمامی دیوایس‌های موجود در آن پاک شود.

  1. منوی تنظیمات را باز کنید.
  2. حالا گزینه Apps را انتخاب کنید.
  3. روی گزینه Bluetooth بروید.
  4. و در آخر روی آپشن Clear Cache کلیک کنید.

نتیجه‌گیری نهایی

اگر در حال حاضر با مشکلی غیر از مواردی که در این لیست توضیح دادیم روی سری گوشی‌های گلکسی اس ۲۱ مواجه هستید بهتر است حتما با شرکت سازنده تماس حاصل کنید. همچنین می‌توانید با فروشگاه‌های سامسونگ و تیم پشتیبانی آن‌ها تماس گرفته و مشکلات اسمارت فون خود را با آن‌ها در میان بگذارید.

دوربین گلکسی اس 21 اولترا

گلکسی اس ۲۱ اولترا به لطف طراحی بهتر، عملکرد سریع‌تر، طول عمر بیشتر باتری و دوربین بهتر، با استقبال خوبی از کاربران سراسر جهان مواجه شده و نظرات مثبت زیادی را دریافت کرده است. این گوشی با دو دوربین تله فوتوی جدید (با بزرگنمایی اپتیکال ۳ برابر و ۱۰ برابر) که به همراه دارد، توانسته در زمینه بزرگنمایی عملکرد بسیار بهتری را در مقایسه با گلکسی اس ۲۰ اولترا ارائه کند. اما با تمام این تفاسیر، دوربین این گوشی نتوانسته از تست DxOMark سربلند بیرون بیاید و امتیازی که کسب کرده پایین‌تر از امتیاز گلگسی اس ۲۰ اولترا است! با دیجی رو همراه باشید.

در بررسی انجام شده توسط DxOMark بر روی دوربین گلکسی اس ۲۱ اولترا، این گوشی موفق به کسب امتیاز کلی ۱۲۱ شده است. در مقام مقایسه، سال گذشته گلگسی اس ۲۰ اولترا توانسته بود امتیاز ۱۲۶ را از نسخه چهارم این تست بنچمارک دریافت کند. اگر بخواهیم جزئی‌تر به امتیازهای کسب شده توسط این دو گوشی نگاه کنیم، باید اشاره کنیم که گلکسی اس ۲۱ اولترا در بخش عکس ۱۲۸ امتیاز، در بخش فیلم ۹۸ امتیاز و در بخش بزرگنمایی ۷۶ امتیاز کسب کرده است. این در حالی است که اس ۲۰ اولترا سال گذشته موفق به کسب امتیاز ۱۲۸ در بخش عکس، ۱۰۶ در بخش فیلم و ۸۸ در بخش بزرگنمایی شده بود. بنابراین، طبق بررسی‌های DxOMark، گلکسی اس ۲۱ اولترا از نظر کیفیت فیلمبرداری و بزرگنمایی به خوبی اس ۲۰ اولترا نیست.

گلکسی اس 21 اولترا در تست دوربین DxOMark

اما سؤال اینجاست که گلکسی اس ۲۱ اولترا با وجود پیشرفت‌هایی که در سخت افزار دوربین و دامنه بزرگنمایی داشته، چرا امتیاز پایین‌تری کسب کرده است؟ این طور که به نظر می‌رسد DxOMark آنچنان تحت تأثیر دو دوربین تله فوتو قرار نگرفته و معتقد است، این دوربین‌های بزرگنمایی جدید نسبت به دوربین زوم ۵ برابری اس ۲۰ اولترا برتری چندانی ندارند. بر اساس نتایج این تست بنچمارک DxOMark، افکت‌های زائد و نویزهای موجود در عکس‌های اس ۲۱ اولترا باعث کاهش امتیاز این گوشی شده است.

به طور کلی، گلکسی اس ۲۱ اولترا در تست دوربین DxOMark نه تنها نمره کمتری نسبت به نسل قبلی خود به دست آورده، بلکه از بسیاری از گوشی‌های پرچمدار سال گذشته نیز عقب افتاده است. در واقع، امتیاز این گوشی از ۱۶ گوشی هوشمند دیگر کمتر است که از جمله آن‌ها می‌توان به مدل‌های زیر اشاره کرد:

  • هواوی میت ۴۰ پرو پلاس (امتیاز ۱۳۹)
  • هواوی میت ۴۰ پرو (امتیاز ۱۳۶)
  • شیائومی می ۱۰ اولترا (امتیاز ۱۳۳)
  • هواوی پی ۴۰ پرو (امتیاز ۱۳۲)
  • ویوو ایکس ۵۰ پرو پلاس (امتیاز ۱۳۱)
  • آیفون ۱۲ پرو مکس (امتیاز ۱۳۰)
  • آیفون ۱۲ پرو (امتیاز ۱۲۸)
  • شیائومی می ۱۰ پرو (امتیاز ۱۲۸)
  • اوپو فایند ایکس ۲ پرو (امتیاز ۱۲۶)